Términos y Condiciones
JICOMPUTER es una micro empresa de venta de productos de computación, enfocada en productos gamers, la cual comercializa a clientes finales y empresas en general. A continuación, se describen las políticas y condiciones comerciales de JICOMPUTER.
Términos y Condiciones
En este sitio podrás, sin costo alguno, visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Registro cliente
Los clientes que se registran en JIComputer, ingresan voluntariamente sus datos, los cuales deben ser fidedignos y actualizados. La validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del cliente. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho. JIComputer puede determinar si un cliente puede dejar de serlo sin necesidad de expresar causa alguna. El registro del cliente y compra en www.jicomputer.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
Compra electrónica
Una compra electrónica (vía web) puede ser realizada por el cliente autorizado, el cual se ha registrado y ha ingresado su clave, en www.jicomputer.cl. El usuario es el responsable del uso de esta clave, por lo tanto, solamente debe entregársela a aquellas personas autorizadas para comprar con su cuenta. La compra electrónica sólo permite efectuar compras de productos que se encuentran disponibles en stock en jicomputer.cl
El Stock disponible informado y publicado por JIComputer es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar un pedido.
No obstante, el cliente puede consultar por productos que no se encuentran en stock, a través de los medios de contacto (email, teléfono).
Para compras realizadas por personas jurídicas se requerirá la presentación del rut original. Para respaldo toda compra realizada en jicomputer.cl estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
Para confirmación de la compra se comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
1- El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
2- Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de JIComputer E.I.R.L. y según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
3- Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a JIComputer, la confirmación de compra será informada al cliente mediante una validación escrita que JIComputer enviará a la dirección de correo electrónico registrado por el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente
Como medida de protección a la seguridad de las transacciones, JIComputer podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
1- Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos
2- Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra.
Precios y productos
La información entregada por JIComputer respecto a configuraciones de productos o su desempeño funcional es de carácter referencial. Es responsabilidad del distribuidor o cliente validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse que el desempeño funcional de los mismos cumpla con los requerimientos específicos de cada caso.
Los precios publicados en JIComputer corresponden al precio efectivo o el precio oferta efectivo, según sea el caso. Se publican los precios de venta en Pesos chilenos (CLP). Los precios publicados son finales, por lo tanto incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro. Los precios publicados pueden cambiar, sin previo aviso.
Forma de pago
La forma de pago es en efectivo vía depósito o transferencia electrónica en la cuenta corriente de JIComputer o en efectivo al momento de retiro en tienda. En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, la entrega de los productos se efectuará de acuerdo a la validación bancaria y puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de verificar la información indicada; por lo anterior, en caso que la compra se efectúe por estos medios de pago un día domingo o festivo, la entrega siempre quedará suspendida hasta el día siguiente hábil.
Despacho y entrega
Las formas de entrega de los productos varían según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:
1.-Si se elige la opción pago por transferencia o depósito y retira en tienda, los productos pueden ser retirados en la tienda de JIComputer. En este caso, el cliente deberá informar los datos de la persona que retira y la entrega será hecha únicamente a esa persona, previa exhibición de su cédula de identidad, además de presentar la boleta o factura de compra. En caso que la compra sea efectuada por una persona jurídica, deberá exhibirse el RUT original.
2.- Si elige la opción despacho a domicilio, se despacha durante el día hábil siguiente a la compra, a la dirección indicada por el cliente al momento de la operación y tendrá un recargo de $2000 pesos dentro de la ciudad de Arica, los despachos se harán aleatoriamente de lunes a sábado de 09:00 a 22:00 horas, excepto festivos.
Para direcciones ubicadas fuera de las comuna de Arica el despacho se efectua vía Pullman Bus Cargo el precio depende de las dimensiones y peso del producto y debe ser pagado por el cliente directamente a Starken al momento de la entrega. El tiempo de entrega por parte de JIComputer a Pullman Bus Cargo es de 48 horas hábiles, al que hay que agregar el tiempo que demore Pullman Bus Cargo en efectuar la entrega.
Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar JIComputer se excluye de cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.
El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para retiro en tienda el cliente podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. JIComputer no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra.
Reclamos por errores de despacho o venta.
El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier diferencia entre lo que indica su pedido y los productos efectivamente entregados. Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.
Garantías
Garantía Legal: Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas (no opera porque al cliente no le gustó).
JIComputer garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra emitida en la boleta, factura o voucher, Si el producto presenta alguna falla de fabricación dentro de los primeros 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de compra, éste podrá ser llevado directamente al lugar de compra, junto con la boleta, factura o voucher, e ingresar el producto a servicio técnico para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
Luego de ser evaluado y comprobada la falla, podrá ser reemplazado por uno nuevo dependiendo del stock disponible. Pasado este plazo, las garantías se deberán hacer efectivas en el servicio técnico autorizado de la marca respectiva. En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo. En ningún otro caso se podrá extender o entender extendido el plazo de vigencia de la garantía.
No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo evaluación del servicio técnico, que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor. Por ejemplo y sin perjuicio de lo previsto en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento.
Cambios y Devoluciones
De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando esté presente fallas en su funcionamiento o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
• Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 10 días hábiles desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
1- El producto DEBE estar cerrado
2- El producto NO puede presentar uso
3- El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos
4- El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso
5- Los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse
6- En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recepcionado el producto.
Las compras que se efectúen en JIComputer, a través de la web, o en cualquiera de nuestras tiendas, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en www.jicomputer.cl la aceptación de los Términos y Condiciones.